Entre com a senha de acesso para editar os dados do seu negócio.
Assistente atendendo normalmenteEle responde, tira dúvidas e fecha reservas sozinho.
Identidade
É assim que o assistente se apresenta para quem chama no WhatsApp —
a prévia ao lado atualiza enquanto você digita.
Pagamento
Como o assistente cobra. Nos dois jeitos o cliente paga por PIX, com o
valor exato já embutido — o que muda é quem gera o código. A prévia mostra
exatamente as mensagens que ele recebe ao fechar uma reserva.
Com o Asaas, cada reserva gera uma cobrança
própria e o pagamento é confirmado automaticamente — você não precisa conferir
extrato nem clicar em nada. Pegue a chave em Asaas → Integrações → Chave de API
e cole aqui.
O cliente vai informar o CPF durante a
reserva — o Asaas exige o documento de quem paga.
O dinheiro do cartão cai na sua conta em
cerca de 30 dias (o PIX cai na hora) e a taxa é bem maior. Quantas parcelas
existem, e com que juros, é o que você configurou na sua conta Asaas — o
assistente nunca promete parcelamento. O cliente digita o cartão numa página segura
do Asaas; nós nunca pedimos número de cartão no WhatsApp.
Avisos de reserva
Número(s) de WhatsApp com DDI que recebem o aviso na hora de cada
reserva e o resumo diário. É também por eles que você comanda o assistente
(#pausar / #voltar). Separe vários por vírgula. Trocar esta lista dispara
um aviso de segurança para os números atuais.
Fotos e vídeos
Suba imagens e vídeos do lugar. Marque “nas boas-vindas” nos que o
assistente deve enviar automaticamente quando alguém chega pela primeira vez — os demais
ficam guardados para quando o cliente pedir (“tem foto?”). JPG, PNG, WEBP ou MP4.
Localização
O assistente envia como pin no mapa (abre direto no app de mapas do
cliente). No Google Maps, toque em Compartilhar → Copiar link e cole aqui —
o ponto é reconhecido sozinho.
Fechamento geral
Datas em que nenhuma atividade abre — feriado, reforma, férias coletivas.
O assistente não oferece nem aceita reserva nesses dias (vale para todas as atividades).
Cancelamento e reembolso
A regra da casa para quem desiste. Preenchida, o assistente responde
a pergunta sozinho e já te avisa quanto voltaria naquela reserva —
em branco, ele encaminha para você sem falar em prazo nem em valor.
⚠️ Não repita prazo nem porcentagem no campo Cancelamento / reembolso de cada
atividade: ali cabe o detalhe que só vale para ela. Duas versões da mesma regra acabam
divergindo, e é a de cima que o assistente diz.
Base de conhecimento
Escreva livremente tudo que o cliente costuma perguntar sobre o negócio
(formas de pagamento, como chegar, horário do café...). O assistente usa isso para responder.
⚠️ Parece que você escreveu uma senha aqui. Esta base é
usada para responder qualquer pessoa que escrever. Senha de wifi e código de porta vão no quadro
Durante a estadia, abaixo — lá só o hóspede com reserva confirmada recebe.
Durante a estadia
O que o hóspede pergunta depois de reservar: wifi, chave, saída. O assistente só
responde isso para quem tem reserva confirmada em andamento — ele cruza o telefone com a sua agenda.
Para ninguém mais, em nenhuma hipótese.
Tem mais de uma unidade com wifi ou chave diferentes? Cada atividade de hospedagem tem esse
mesmo quadro na aba Atividades — o que você preencher lá vale para aquela unidade, e o resto continua vindo daqui.
✨ Plano Inteligente
Base de conhecimento
No plano Inteligente, o assistente responde dúvidas em
linguagem natural usando um texto livre que você escreve sobre o negócio — formas de pagamento,
como chegar, horário do café. No seu plano atual, ele atende por menus guiados.
Atividades
Tudo que o assistente pode oferecer e reservar. Clique num card para editar.
Converse com o seu assistente
Teste aqui como o assistente responde no WhatsApp — nada é enviado de verdade
e nenhuma reserva de teste fica registrada. Ele usa a última versão salva dos dados.
Conversas
Acompanhe o que o assistente está respondendo. Se ele errar ou travar,
assuma a conversa — ele fica em silêncio e você responde por aqui, no mesmo WhatsApp do cliente.
Reservas
Quando o pagamento cair, confirme aqui — o cliente recebe a confirmação na
hora, no mesmo chat do WhatsApp. A Agenda organiza pelo dia do passeio.
Reserva que chegou por telefone ou no balcão? Lance em Nova reserva — assim ela
ocupa a vaga e o assistente para de oferecer o horário que já está cheio.
Calendários
Veja as suas reservas no Google Agenda ou no calendário do celular, e traga
para cá os bloqueios dos sites onde você também anuncia.
Minha agenda em outro calendário
Copie o endereço e cole em Google Agenda → Outros calendários → De URL
(ou Calendário → Assinar, no iPhone). Ele atualiza sozinho.
Sites onde você também anuncia
Como usar o seu assistente
Manual rápido de tudo o que dá pra fazer por aqui. Toque numa pergunta para abrir a resposta.
Divulgue o seu assistente
O atendimento só começa quando o cliente chama no seu WhatsApp. Gere aqui o
link e o QR code para colocar na bio do Instagram, no Google e no balcão.
Seu kit está pronto
Calendário para o Instagram
Uma imagem no formato de story com as datas livres do mês — os dias já
vendidos saem marcados, direto da sua agenda. É o post que mais traz reserva neste ramo:
quem vê data acabando decide na hora.
No celular também dá para segurar o dedo na imagem
e escolher Adicionar às Fotos.
Conexão com o WhatsApp
Status: —
Abra o WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e escaneie:
Conectar meu WhatsApp oficial
Conecte o número da sua casa ao canal oficial do WhatsApp em poucos
cliques. Seu aplicativo WhatsApp Business continua funcionando no celular — as
conversas aparecem nos dois lugares, e você responde por onde preferir.
O que muda no meu celular
O aplicativo continua seu. Você segue respondendo pelo celular quando
quiser — quando você responde por lá, eu paro de responder naquela conversa.
Abra o aplicativo pelo menos a cada 13 dias, senão o WhatsApp desconecta
a conta.
Aparelhos conectados precisam ser religados depois que você conectar. O
WhatsApp Web no navegador funciona normalmente; o aplicativo do
Windows não — mensagens enviadas por ele não chegam aqui.
Listas de transmissão ficam só para leitura neste número.
Outros canais
O mesmo assistente atende aqui também. Quem te procura pelo Direct ou pelo
Messenger aparece na aba Conversas, junto com o WhatsApp.
Nestes canais só dá para responder por 24 horas
depois da última mensagem da pessoa — e, diferente do WhatsApp, não existe mensagem
pronta para retomar depois disso. Os avisos que eu te mando continuam vindo pelo WhatsApp.
Saúde do número
Além de avisar se o número caiu ou foi bloqueado, aqui aparece o que
aumenta o risco — para você corrigir antes de o WhatsApp reclamar.
Situação: —
Como manter o número fora de risco
Seu número é oficial. Ele não corre risco de bloqueio por volume, e não
depende de nenhum celular ligado. O que conta aqui é a nota de qualidade que
o WhatsApp dá ao número.
Nunca escreva primeiro. Quem é procurado sem ter pedido bloqueia e denuncia
— e é isso que derruba a nota.
Complete o perfil — foto, nome do negócio e descrição.
Só dá para responder por 24 horas. Depois que o cliente para de escrever,
o WhatsApp não deixa mandar mensagem livre para ele. Se precisar retomar, espere
ele escrever de novo.
Como manter o número fora de risco
Nunca escreva primeiro. O assistente só responde quem chamou — e é isso que
protege o número. Divulgue o link e espere o cliente iniciar.
Um número só para o assistente. Não use o mesmo WhatsApp no seu celular,
em outro aparelho ou em outro serviço: a briga pela sessão derruba a conexão.
Complete o perfil — foto, nome do negócio e descrição. Número sem perfil
parece robô e é denunciado mais.
Nada de WhatsApp modificado (GB, Plus e afins) no chip: é motivo direto de
banimento.
Chip novo, calma no começo. Nas duas primeiras semanas, divulgue aos poucos.
Mantenha o celular pareado ligado e com internet — é ele que sustenta a sessão.
Resultados
Todo dia o assistente manda sozinho um resumo como este no seu WhatsApp.
Quer ver agora? É só clicar no botão.
Quem vale chamar de volta
A reserva mais barata é a de quem já veio, e o lead mais barato é o que já
falou com você. Aqui ficam os dois — com o texto pronto. Quem manda é
você, pelo seu WhatsApp: o assistente nunca começa conversa sozinho, e é isso que
protege o seu número.
Carregando…
Levar seus dados
Tudo o que está aqui é seu e você pode baixar quando quiser, em planilha
(abre direto no Excel ou no Planilhas Google). Vale a pena guardar uma cópia de vez em
quando — principalmente a de contatos, que é a sua lista de clientes.
Vamos configurar o seu assistente 🚀
Em três passos o seu atendimento automático no WhatsApp fica pronto.
É só o jeito de falar nas frases — ex.: "estas são as
atividades disponíveis". Vende coisas diferentes (passeios e hospedagem, por
exemplo)? Escolha a mais geral: atividade serve pra quase tudo.
Agora, o que você oferece
A IA monta um rascunho para você revisar — ela nunca inventa preço nem
horário: o que ela não encontrar fica marcado para você completar.
Rascunho pronto — falta só revisar
Ao concluir, você cai na tela de edição: revise os itens
marcados, clique em Salvar e depois conecte o WhatsApp na aba Conexão (QR code).